Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral de RedSalud Internacional

En términos de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”), le pedimos que lea cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en este Aviso de Privacidad, ya que la simple aportación que haga de sus datos personales, ya sea por medios físicos o electrónicos, constituye la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, y en consecuencia, nos autoriza expresamente al tratamiento y transferencia de sus datos personales en los términos que a continuación se expresan.

Para el caso de que Fundación RedSalud Internacional y sus marcas comerciales, así como sus entidades afiliadas, subsidiarias, o aliadas (en lo sucesivo “RedSalud”), reciba, maneje, procese, trate y conserve datos personales de particulares, el presente Aviso tiene por objeto dar a conocer la información que se recaba, los fines, así como establecer los términos y condiciones que prevalecerán en el manejo, uso y protección de dichos datos, mismos que permitirán garantizar la privacidad y el derecho de autodeterminación informativa que corresponde a cada uno de los titulares.

Portal oficial: www.fundacionredsalud.org

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Fundación RedSalud Internacional, con domicilio en 5ta Norte Poniente No. 1483, Edif. 4, Depto. 403, Col. Las Brisas, C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, y portal de internet www.fundacionredsalud.org, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.

RedSalud se dedica a la gestión, apoyo en subsidios parciales o totales y logística de distribución de bienes y servicios médicos a pacientes en pobreza farmacéutica. En este contexto, interactúa con diversas personas físicas, titulares de los datos personales recabados.

Para cualquier situación relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarse con nuestro Departamento de Datos Personales al correo: afilia-t@rsalud.com.mx o al teléfono 961 484 3904.

2. Datos Personales Recabados

Se entenderá como datos personales los establecidos en el artículo 3, fracciones V y VI de la Ley, además de los datos financieros o económicos que en su caso lleguemos a solicitar. En el ejercicio de las actividades correspondientes de RedSalud, esta recabará y almacenará todos o algunos de los siguientes datos personales de los Usuarios, dependiendo de las necesidades (en adelante, los “Datos Personales”):

Nombre, género, domicilio, teléfono, celular, RFC, cédula profesional, CURP, credencial de elector, solicitud de empleo, correo electrónico, redes sociales, edad, fecha de nacimiento, estado civil, entidad de nacimiento, imagen fotográfica; información de financiamientos bancarios (acreedor, tipo y monto del crédito, saldo actualizado), número de cuenta, CLABE interbancaria; si existe una demanda o proceso judicial en contra del trabajador; información de créditos, uso de imagen para publicidad de la empresa; historia clínica, patologías preexistentes o existentes; cualquier otra información análoga a las anteriores, siendo estas enunciativas mas no limitativas.

2.1 Datos Personales Sensibles

RedSalud recabará y tratará datos personales sensibles cuando sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de sus finalidades, tales como: estado de salud presente o futuro, información genética, discapacidades o cualquier otra información relativa a su historia clínica. Esta información será tratada bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

2.2 Transferencia de Datos Personales

RedSalud podrá transferir sus Datos Personales a terceros, nacionales o extranjeros, únicamente cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, o cuando sea requerida por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recabados por RedSalud serán utilizados para: registro y alta en sistemas internos; actualización de bases de datos; prestación de servicios y atención al usuario; gestión de créditos, facturación, devoluciones, cancelaciones y aclaraciones; comunicación de estados de cuenta; procesos de compras, cobranza y cumplimiento; integración a programas de fidelidad; campañas de publicidad, mercadotecnia y prospección; reportes administrativos; atención a requerimientos legales; y en general, para dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación jurídica.

4. Uso de Datos con Fines Comerciales y de Fidelidad

Además de las finalidades anteriores, RedSalud utilizará sus datos para: proveer servicios y productos solicitados; informar sobre beneficios, descuentos o promociones; gestionar afiliación a programas de lealtad; realizar estudios y evaluaciones; y cumplir políticas y términos.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (ARCO). Para ello, podrá contactar al Departamento de Datos Personales por correo a afilia-t@rsalud.com.mx o al teléfono 961 484 3904.

6. Modificaciones al Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en: www.fundacionredsalud.org.

Última actualización: (coloca aquí la fecha si la necesitas)

Condiciones Operativas de Entidades Aliadas

Fundación RedSalud Internacional opera una plataforma de gestión de apoyos y beneficios de carácter social y humanitario. Las entidades afiliadas, aliadas o colaboradoras (en adelante, la “Entidad”) utilizan la plataforma bajo un esquema de licenciamiento, operación supervisada y cumplimiento de lineamientos éticos, administrativos y legales.

1. Protección de las personas afiliadas

La Fundación garantiza que ninguna persona afiliada podrá ser dada de baja, suspendida o privada de sus derechos, beneficios o gestiones por causas atribuibles a una Entidad. El objetivo principal de la plataforma es la protección social, por lo que la continuidad del acceso del afiliado es prioritaria frente a cualquier situación administrativa o contractual de una Entidad.

Únicamente el afiliado podrá ser suspendido o cancelado cuando incurra en violaciones directas a los Términos y Condiciones, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el uso indebido de apoyos, fraude, reventa de medicamentos, suplantación de identidad o actividades contrarias al objeto humanitario de la Fundación.

2. Falta de pago y suspensión administrativa

El vencimiento de licencias, cuotas o contraprestaciones económicas de una Entidad dará lugar a la Suspensión Administrativa inmediata de su acceso a la plataforma, sin que ello implique la pérdida de información, derechos ni beneficios de las personas afiliadas.

Una vez ocurrida la suspensión administrativa, la Entidad contará con un plazo máximo de tres (3) días naturales para regularizar su situación de pago (ventana de regularización). Este plazo no constituye una prórroga contractual, sino una medida de protección a los afiliados.

3. Reasignación automática a la Red de Fundación RedSalud

Si al término de los tres (3) días naturales posteriores a la suspensión administrativa la Entidad no ha regularizado su situación, la Fundación podrá, de manera automática, reasignar a los afiliados a la Red operada directamente por Fundación RedSalud Internacional, conservando su historial, derechos, beneficios y gestiones.

Dicha reasignación tiene como única finalidad evitar la interrupción de servicios, apoyos y procesos humanitarios, y no constituye una sanción para el afiliado.

4. Incumplimiento grave, lucro o fraude

Se considerará incumplimiento grave cualquier conducta que atente contra los principios de la Fundación, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

En estos casos, la Fundación podrá proceder a la cancelación inmediata y definitiva del convenio, al bloqueo total del acceso de la Entidad y a la integración de un expediente, sin posibilidad de reactivación, reservándose las acciones legales correspondientes.

5. Comunicaciones a afiliados

Cuando una Entidad sea suspendida, inhabilitada o cancelada, la Fundación podrá notificar a los afiliados de dicha Entidad de manera institucional. Estas comunicaciones serán formuladas en términos generales, sin divulgar detalles sensibles, con el único fin de informar y proteger sus derechos.

6. Inactividad y medidas preventivas

La falta de actividad operativa de una Entidad durante periodos prolongados podrá dar lugar a avisos preventivos y, en su caso, a la inhabilitación temporal del acceso por motivos de seguridad, protección de datos y continuidad operativa.

La inhabilitación por inactividad no constituye una sanción ni un incumplimiento contractual, y la Entidad podrá solicitar la reactivación conforme a los procedimientos vigentes.